各位孕妈知道“备皮”是什么意思吗?如果

本人从事快递行业一年,辛苦过,快乐过,执着过,迷茫过。看到网上那么多骂快递的,作为快递大军中的一份子,我想把一些真相告诉大家,同时,真心希望这篇帖子能够引起相关部门的重视,希望中国政府能够对快递行业多引导多监管,否则垮掉的不仅仅是快递行业,还有电子商务以及一大批关联行业!我希望下面留言的朋友们不要一上来就骂申通圆通中通韵达的,请你们客观真实的留言,谢谢了!

  首先想丢个问题给大家,大家可以充分发挥自己的想象力,
  问:6块钱可以干什么?
  答案很多,6块钱可以买一颗大白菜,可以买半斤猪肉,可以买两卷纸……答案真的很多,但是我想告诉一个让大家惊讶的答案!那就是,6块钱,可以使一个一公斤以内的物体,限时3天,长途奔袭一千多公里,从武汉的某某公司运送到北京的某某小区!别慌,这6块钱还包含了什么呢?包含了上门收件,送件上门,3次免费派送,还有面单费,中转费,派送费,业务员提成,都在这区区6块钱里面!
  所以,请那些在网上发帖留言骂快递的,不要再浪费精力了。你究竟想从这6块钱里,享受什么样的服务呢?

  做过淘宝的可能都知道这里面的规则,现在快递业竞争激烈,为了争夺网购客户,快递公司往往将价格压的很低,我们普通人有时候寄一个包裹出去,可能要10块15块,但是到了网购那里,首重都在7块以下,续重只有3块,接近成本价。

  中国的快递业随着淘宝的崛起而迅猛发展,保守估计,现在全中国有200万人在快递公司工作。但是进入2010年,随着电子商务的极速发展,越来越多的资本投向快递业,快递竞争加剧,快递行业利润率直线下滑,从50%下降到10%以内。可以说,电子商务尤其是淘宝,带动了中国的快递业,但是也正是淘宝,将中国的快递业拖入了一个死胡同!

  在淘宝,一切以便宜为王,只要东西便宜就会有人买,买家也往往喜欢挑选更便宜的店铺,即便便宜一块两块钱。这直接刺激了淘宝卖家的神经,对成本和利润格外敏感,有时候快递涨价一块钱,卖家就可能会考虑换一家更便宜的快递公司。因为一个件涨一块,一天10个件就是10块,100个件就是100块。

  但是所有人的都忽视了,一分钱一分货的道理!便宜无好货,这句话同样适用于快递业。你花一千块钱,我可以派专人亲自将件送到客户手上,但是你只花了6块钱啊!结果到最后,出了什么问题,都把问题推到快递公司头上!我们也想服务态度好,我们也想快点把件送给客户,我们也想让每票快递安全送达不出现破损,因为我们知道,只有服务好了,只有名声响了,我们才能接更多的业务,才能赚更多的钱,但是现在的状况呢?国家邮政总局无所事事,卖家只追求更低的快递价格,而不追求服务,淘宝对快递价格和服务毫无干预,放任自由。最终电子商务和快递行业,都陷入了不良循环。

  淘宝上的每一个交易,最后都是由快递员帮忙完成的,配送环节对于买家的购物体验来说,绝对是第一重要的。购物体验的好坏,直接影响了买家的购买行为。如果快递公司不再有那么多的投诉,真正做好服务,整个买家群体的购物体验都会大幅提升,相信会有更多的人热衷于网上购物,这将极大的促进电商的发展,反过来,电商发展的越大越好,快递公司的业务也越多,发展的也越好。这样的良性循环,无论是对经济还是对个人,都是有益的。

  我做的是中通快递,一年下来,对快递行业是深有感触。我经常上网看到一些帖子骂快递的,每次看到都很不爽很不平。你进中通的贴吧,一页页都是骂中通的,你进申通的贴吧,一页页全是骂申通的,搞得好像中国所有的快递公司都很差劲,都慢如蜗牛,都服务态度差的要死。就我所看到的,我身边的快递员,都是勤勤恳恳的,风里来雨里去,就为了个生活。相反,很多人,让我们快递员很寒心。
  我举几个常见的例子,这些也是比较常见的,以后碰到这些问题,请大家不要随便乱骂一通了。

  1,为什么我的件已经到了几天,还不给我派送?
  答:有很多种情况,但绝对不是快递员不给你送,除非是年底送不过来。

  第一种,是你地址写的不详细,或者属于城中村,难以找到你写的那个编号,这个时候,快递员会先电话联系,结果你电话空号,少一位数,多一位数,或者卖家填写错误,或者停机关机转入提醒,或者无人接听,等等等等,如果打两遍三遍,仍旧接不通,快递员就会将此件做问题件处理,丢给客服内网登记,直到发件方将可以联系到收件人的手机号发过来,快递员才会再次派送此件。如果在此期间,问题件超过3天没有回复,则只好做退件处理了,因为快递公司不是仓库,件堆多了容易遗失。

  第二种,是因为你填写的是公司单位地址,而且没有注明派送时间,快递公司默认的是公司单位周末都放假,如果不在地址后边注明一下周末正常送件,快递员会将此件做留仓件处理,等到周一再派送。

  第三种,是因为你爸妈或者你兄弟姐妹,或者你朋友同事,或者你公司门卫前台帮你代收了,但是他们却没有及时的将快递转交给你。至于为什么没有电话通知收件,有可能是给你打电话没有打通,刚好你爸妈或者你同事或者门卫前台在旁边,他们说出了正确的收件人姓名,或者有收件人的手机号,快递员在核对无误后,让人代收了。

  2,为什么很多快递公司都不配合验货?
  答:主要是因为耗费时间,快递员一天多则100票件,少则50票件,哪有时间陪着你一个一个的验货?有些极品买家,觉得自己花了钱,我就是要验货,你快递员送不送的过来我不管,那是你们公司内部的事情。这个时候,就出现了各种不和谐的场面,闹得双方都不开心。还是那句话,区区6块钱,给你准确送到都不错了,你让我怎么提供验货服务?
  再就是怕引起误会,我一个送货的,辛辛苦苦把货送到你手上,少了东西或者破损了,难道要我们承担吗?有时候是卖家发货漏发了,有时候是卖家打包不严实,各种各样的情况都有,但是误会起来,一句话两句话就说不清了。

  3,为什么我的件在中转部停留了几天都没进一步消息?
  答:主要是因为爆仓了,一般发生在年底旺季的时候,货堆如山,中转部中转不过来。10月之前,各快递公司应该都是很正常的。
  再就是可能有违禁品,被扣下了。液体,粉末,枪支弹药,超长超重的都属于违禁品。

  4,为什么我的件一直停留在途中?
  答:主要跟天气有关,大雾,冰雪天,都可能导致交通受阻,高速封闭,航班延误。所以你的件会一直停留在途中。千万不要以为快递公司的汽车跑得很慢。没有路走,再牛逼的司机也只能将车歇在那趴着。顺丰出现这种情况会少些,因为顺丰都是走航空,受天气影响最小。

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  马克

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  • 额~,木有评论!

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